Política de Reembolso y Devoluciones

1. Nuestros Canales de Pago (Paddle y Stripe)

En Fast Invoice procesamos los pagos y renovaciones de suscripciones mediante dos plataformas líderes: Paddle (Merchant of Record) y Stripe (Procesador de Pagos directo), garantizando el cumplimiento de las normativas financieras y de impuestos internacionales.

2. Acceso a Prueba Gratuita de 15 Días

Ofrecemos a cada nuevo usuario un periodo de prueba continuo de 15 días sin costo y sin necesidad de ingresar tarjeta bancaria. Este periodo permite evaluar todas las características de Fast Invoice antes de efectuar ningún desembolso económico.

3. Ventana y Plazo de Reembolso (14 Días)

Si realiza el pago de un plan (mensual, trimestral, semestral o anual) y no está plenamente satisfecho con el servicio, dispone de una garantía de satisfacción de 14 días corridos desde la fecha del pago para solicitar el reembolso íntegro.

4. Condiciones de Elegibilidad

• Cobro Erróneo o Duplicado: Reembolso inmediato tras la comprobación del cargo en la pasarela.
• Fallo Crítico No Resuelto: Si experimenta un problema técnico grave atribuible a nuestros servidores que impida el uso del sistema y nuestro equipo de soporte no lo solucione oportunamente.
• Derecho de Desistimiento Estatutario: Conforme a las normativas de la UE, Reino Unido, Canadá y demás jurisdicciones aplicables.

5. Tiempos de Procesamiento

Una vez aprobado el reembolso, la devolución hacia su tarjeta o cuenta bancaria suele tardar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera emisora.

6. Cancelación de Suscripciones

Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de facturación. Mantendrá acceso a las herramientas Pro hasta el término del periodo ya pagado.

7. Cómo Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud, envíe un correo a [email protected] indicando el correo de su cuenta, el ID de transacción y el motivo de su solicitud. Le atenderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.